Appel à candidature pour un poste de

chargé d’accueil au sein du pôle accueil et développement des publics

Institut français du Sénégal, site de Dakar

1- Intitulé du poste :

chargé d’accueil au sein du pôle accueil et développement des publics

2- Employeur :

Institut français du Sénégal, service de l’Ambassade de France au Sénégal

Site de Dakar – 89, rue Joseph T. Gomis BP 4003 Dakar
3- Date de disponibilité demandée (démarrage du contrat) :

1^er février 2020
4- Descriptif du poste :

L’agent d’accueil, au sein du Pôle accueil et développement des publics de l’Institut français, est chargé des missions suivantes :

Accueil / information :

• Assurer l’accueil des publics en présence, au téléphone et/ou par courriel du lundi au samedi entre 8h30 à 22h00 selon le planning établi.
• Renseigner les publics sur les différentes offres et services proposés dans la programmation culturelle et linguistique.
• Gestion standard téléphonique de la relation client : information, prise en charge demandes clients, gestion des réclamations, transfert des appels internes…

Gestion comptable et billetterie

• Gestion  de la caisse de la régie de recettes : cinéma et spectacles, cours de langues (encaissement inscriptions aux cours et certifications…), encaissement des frais d’adhésion à la médiathèque

Suivi administratif :

• Gérer le courrier pour transmission au niveau des différents services concernés (arrivée/départ)

Conditions particulières d’exercice du poste

Le pôle accueil est ouvert de 9h à 19h et, en cas de spectacle, de 9h à 22h.

Type de contrat et rémunération :

• Contrat à durée déterminée renouvelable
• Mi-temps
• Statut : droit local

Candidatures à transmettre au plus tard le 21/01/2020

CV + lettre de motivation à envoyer à :

info@institutfrancais-senegal.com

Date de l’annonce : 14/01/2020